CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, bodamvungtau.com có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.
Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách hàng vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:
1. Điều điện đổi/trả sản phẩm:
- Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Sản phẩm đổi/trả phải còn mới, nguyên vẹn, không bị hư hỏng, không có dấu hiệu can thiệp từ bên ngoài
- Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành và hóa đơn mua hàng
- Sản phẩm đổi/trả phải còn trong thời hạn cho phép đổi trả
- Sản phẩm phải được mua tại bodamvungtau.com
2. Thời hạn đổi/trả sản phẩm:
- Thời hạn đổi sản phẩm: 7 ngày kể từ thời điểm Quý khách mua hàng tại bodamvungtau.com
- Thời hạn trả sản phẩm: 5 ngày đối với khách hàng mua online và 3 ngày đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng kể từ ngày khách nhận được hàng
Nếu vượt quá thời gian quy định trên, chúng tôi sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kỳ lý do nào.
3. Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng:
- Đối với khách hàng mua online: Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi/trả của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra thiết bị và thông báo kết quả, phương án giải quyết đổi/trả đến khách hàng trong vòng 3 đến 5 ngày
- Đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng đem sản phẩm cần đổi/trả đến trực tiếp tới địa chỉ: 143 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường Thắng Nhất, TP Vũng Tàu hoặc liên hệ Hotline: bodamvungtau.com, nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và đưa ra hướng giải quyết ngay tại cửa hàng. Nhân viên sẽ tư vấn cụ thể để khách hàng lựa chọn phương án tốt nhất
4. Hình thức đổi/trả sản phẩm
- Quý khách vui lòng đến trực tiếp cửa hàng tại địa chỉ: 143 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường Thắng Nhất, TP Vũng Tàu
- Đối với khách hàng ở khu vực khác, vui lòng gọi điện trực tiếp đến Hotline 0975044868, nhân viên kỹ thuật sẽ hướng dẫn Quý khách đóng gói sản phẩm kèm đầy đủ phụ kiện, hóa đơn, phiếu bảo hành và gửi về địa chỉ công ty.
Lưu ý: Bộ Đàm Vũng Tàu khuyến khích Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi/trả, đây sẽ là bằng chứng giúp Quý khách đối chiếu nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi/trả.
RETURN POLICY To bring convenience and the best service experience to customers, bodamvungtau.com has appropriate policies when customers need to return products. We always want to bring customers the best products and service quality. Returning products comes with some specific conditions, please refer to the detailed information below: 1. Rules for exchanging/returning products: The product does not match the color, design, or size of the order Technical error due to manufacturer Exchanged/returned products must be new, intact, undamaged, and have no signs of outside intervention The product must still have all stamps, labels, warranty card and purchase invoice Exchange/return products must be within the return period Products must be purchased at bodamvungtau.com 2. Time limit for exchanging/returning products: Product exchange deadline: 7 days from the time you purchase the product at bodamvungtau.com Product return period: 5 days for customers who buy online and 3 days for customers who buy directly at the store from the date the customer receives the goods If the above time limit is exceeded, we will not accept product returns/exchanges for any reason. 3. Time limit for returning products to customers: For customers who buy online: Immediately after receiving your exchange/return product, we will check the device and notify the customer of the results and solution for exchange/return within 3 to 5 days. For customers who buy directly at the store: Customers bring products that need to be exchanged/returned directly to the address: 143 Nguyen Huu Canh, Thang Nhat Ward, Vung Tau City or contact Hotline: bodamvungtau.com, technical staff will check the product status and provide a solution right at the store. Staff will give specific advice so customers can choose the best option 4. Form of product exchange/return Please come directly to the store at: 143 Nguyen Huu Canh, Thang Nhat Ward, Vung Tau City For customers in other areas, please call Hotline 0975044868 directly, technical staff will guide you to package the product with all accessories, invoice, warranty card and send it to the company address. Note: Vung Tau Walkie Talkie encourages customers to take photos of the product before exchanging/returning, this will be evidence to help you compare if any problems arise during the exchange/return process.